PROBLEMAS DE RED

Problema: Se escucha ruido del modem

Para establecer una conexión el modem marca el número telefónico, se comunica con el otro modem para determinar la velocidad de intercambio de información y otros detalles. Debes de fijarte y oír el tono de marcar.

Puedes bajar su volumen desde su control del volumen que se encuentra a un lado de la caja modem, si es un modem externo. Para un modem interno desde inicio – panel de control – opciones de teléfono y modem - propiedades – volumen de alta voz  puedes cambiar el volumen y otras propiedades como deseas.

Puedes instalar un nuevo modem y configúralo  desde inicio – panel de control – opciones de teléfono y modem – módems – clic sobre agregar y sigue los pasos del asistente para instalar un nuevo modem. Primero debes de conocer el modem.

Problema: No puedes conectar al correo electrónico (e-mail)

• Reinicia tu computadora para ver, si el problema se resolverá solo.
• Checa, si  las otras computadoras en la  red tienen correo electrónico. Si no los tienen los  otros también, entonces el problema es con el servidor externo.
• Si solamente tú no tienes acceso al correo electrónico e problema es en tu computadora.
• Verifica si los cables del modem y teléfono están conectados correctamente en el puerto en la parte de atrás de la computadora y a la línea. Si no tienes señal del teléfono, cambia el cable con por otro qe sabes que sirve.
• Revisa, si esta encendido el LED de la tarjeta de red detrás de la computadora 
• Asegúrate que todas las funciones de la red como internet, programas de red esta  trabajando y que tienes acceso a la red.
• Desde inico – panel de control checa las opciones de internet y las opciones de teléfono.
• Recuerda cuanto tiempo paso desde el ultimo uso del internet. Si ha pasado mucho tiempo es probable que tu cuenta de correo electrónico esté desactivada. Actívala de nuevo, si es Hotmail. O Yahoo, reactívalos de nuevo.

Problema – no se conecta a internet 

1.  Reinicia tu computadora para ver, si el problema se resuelve solo.
2. Comprueba, si las otras computadoras  en la red tienen internet. Si tampoco tienen, entonces el problema es con el servidor externo y la red. Espera un poco para que lo resuelvan.
3. Si solo tú no tienes internet, el problema es en tu computadora. Revisa, si los cables del modem y el teléfono estén conectados correctamente en el puerto en la parte de atrás de la computadora y en la pared y si tienes señal del teléfono. Conecta y desconecta el cable. Cambia el cable por otro que sabes que esta trabajando.
4. Comprueba que tu concentrador o switch están correctamente conectados a la luz, y que el cableado de la red está en condición óptima.
5. Si la computadora que te comparte la conexión a internet funciona correctamente y tiene internet es problema de configuración.
6. Desde inicio – programas  - accesorios comunicaciones – escoge asistente para configuración de una red y sigue sus pasos. Si configuras una red nueva, puedes utilizar primero el asistente para conexión nueva. Los asistentes son muy eficaces y fáciles de utilizar. Asegúrate de ejecutarlos en todas las computadoras y especificar el mismo nombre del grupo de trabajo.
7. Intenta conectarte con diferentes sitios. Si en unos y en otros no, esto significa que el problema es externo del sitio especifico, intenta mas tarde.
8. Anota todos los problemas y apunta los mensajes de error. Ve a inicio – ayuda y soporte técnico para abrir el centro de ayuda y soporte técnico, escoge Redes – solucionar problemas de correo electrónico y mensajera – solucionador de problemas de internet Explorer y lee las explicaciones. Hay  mucha información como resolver los problemas.
9. Actualiza tu Explorador de internet.
10. Muchas de las redes modernas son inalámbricas, lo que hace la detección de problemas más complicado.

Primero debes de checar, si la señal inalámbrica llega a tu computadora y con que intensidad.

Los dispositivos inalámbricos normalmente vienen con software de detección automática, el usuario solamente debe introducir su contraseña. Checa bien los manuales y los programas, si no, busca en línea más  información.